رفع الروح المعنوية لدى الموظف

رفع الروح المعنوية
تتمثل الروح المعنوية على مستوى المؤسسة في مدى شعور العمال بالرضا اتجاه الظروف التي يعملون فيها وإقتناعهم بأهمية وجدوى النشاطات التي يقومون بها واعتزازهم بالإنتماء إلى المؤسسة التي يعملون بها .
ويعتبر ارتفاع الروح المعنوية لدى أعضاء المؤسسة من أهم المظاهر التي تدل على شعورهم بالرضا وولائهم للمؤسسة التي ينتمون إليها واستعدادهم لبذل المزيد من الجهود من أجل تحقيق أهدافها في حين يشير إنخفاض الروح المعنوية لدى المستخدمين إلى شعورهم بالإستياء وعدم الرضا تجاه المؤسسة التي يشتغلون فيها وعدم تحمسهم للعمل من أجل نجاحها.

أثبتت الدراسات أن قوة المؤسسة الحقيقية تكمن في أفرادها أكثر مما تكمن في نظمه أو إجراءاته أو أصوله و موارده وخدماته، , إن المؤسسة القادرة علي رفع الروح المعنوية للأفراد يكون أكثر قدرة علي تدعيم مركزها و مقابلة التحديات و تنمية روح الإنجاز وتطوير الأداء.
و تختص وظيفة التوجيه أساسا بإدارة السلوك البشري وتنمية التعاون الاختياري بين العاملين لتحقيق أهدافهم وأهداف المنظمة. وتعتبر تنمية الروح المعنوية لفريق العمل من أهم عناصر عملية التوجيه التي يقوم بها قائد الفريق، وهي ركيزة أساسية للتوجيه لفعال بجانب ركيزتي الاتصال و القيادة. ويكون القائد مسئولا عن حفز العاملين للعمل بكفاءة وفاعلية، وضمان ارتباط أهدافهم بأهداف المؤسسة، وذلك من خلال رفع معنوياتهم.
- تعريف الروح المعنوية
عرف البعض الروح المعنوية بأنها قدرة الفريق علي التكاتف بإصرار و مثابرة و ثبات من أجل تحقيق هدف مشترك .
ومن هذا التعريف نري أن الروح المعنوية ترتبط بخمسة عوامل هي:
1.ثقة الموظفين في الهدف.
2.ثقة الموظفين في القيادة.
3.ثقة الموظفين في بعضهم البعض.
4.الكفاءة التنظيمية للفريق.
5.الحالة العاطفية والنفسية و الذهنية للموظفين
وفي كثير من الحالات يكون من الصعب تحقيق معدل عال لهذه العوامل مجتمعة، إلا أنه لا يلزم لرفع الروح المعنوية للفريق اكتمال هذه العناصر، كما أن انخفاض أحدها لا يؤدي بالضرورة إلى انخفاض الروح المعنوية الكلية.
2- الروح المعنوية و احتياجات العاملين
بالإضافة إلى ضرورة أن يوفر العمل للعاملين المقابل لقضاء احتياجاتهم الأساسية من طعام وشراب و مسكن، فإن لهم مطالب أخري من بيئة العمل، منها:
1.توفير الفراغ الطبيعي و الاجتماعي.
2.إتاحة الفرص للتعبير عن أنفسهم وقدراتهم وآرائهم و مواهبهم.
3.تنمية مهاراتهم و قدراتهم.
4.الاعتراف بهم ضمن الهيئة الاجتماعية.
5.التقدير واحترام جهودهم وأفكارهم.

- دور القيادة في تنمية الروح المعنوية
هناك العديد من العوامل التي تتفاعل مع بعضها لتوفير المناخ السلوكي السليم، وتطوير العلاقات داخل المؤسسة لتنطوي علي جو من الثقة والاحترام و التعاون يؤدي إلى رفع روحهم المعنوية و زيادة كفاءتهم .
ومن هذه العوامل:
1.توافر فرص الاتصال الشخصي و المباشر.
2.أسلوب تفويض السلطات ودعم القدرة علي اتخاذ القرار.
3.الأهداف الواقعية و الطموحة.
4.أسلوب القيادة والإشراف ..العدالة– التوجيه نحو تحقيق الأهداف – التدعيم – النقد الهادف.
5.الهيكل التنظيمي و النظام الإداري (وضوح السلطات و المسئوليات ، نظم الحوافز.
6.أسلوب معالجة الشكاوي و التظلمات.

- صفات الوظيفة ورفع الروح المعنوية
توجد العديد من الصفات تتعلق بالوظيفة، وعند مراعاتها يكون لها أثر كبير في رفع في رفع الروح المعنوية، ومنها:
1. تنوع المهارات:
وهو تعدد الأنشطة و المهارات اللازمة لأداء الوظيفة، فالموظف لا يحبذ الوظيفة ذات المهارات القليلة أو المهارة الواحدة مثل أن تكون مهمته ملأ استمارة العميل، وعلي العكس فإن الوظيفة التي تشمل مهارات اتصال، مع مهارات الحاسب، مع مهارات التحليل تكون أكبر أثرا في رفع الروح المعنوية.
2. هوية الوظيفة:
وهو أن تكون الوظيفة مؤدية إلى إتمام جزء كامل ومحدد من العمل.
3. أهمية ومغزى الوظيفة :
يجب أن يتفهم الموظف أو عضو الفريق أهمية العمل الذي يقوم به كجزء من العمل الكلي الذي تقوم به المنظمة، وكذلك تأثير هذا العمل علي العملاء أوالمستفيدين من عمل المنظمة.
4. الاستقلالية:
يجب أن تحتوي الوظيفة علي قدر من التفويض في اتخاذ القرار فيما يتعلق بتنفيذ الأهداف، بما يمكنهم من الابتكار والشعور بالذاتية.
5. التغذية المرتدة:
أن تكون أداء مهام العمل مرتبطة بالحصول علي قدر من المعلومات عن كفاءة و فاعلية الأداء.
وبناء عليه يمكن أن تقوم القيادة بالتدخل لرفع الروح المعنوية بعدة أساليب إذا دعت الحاجة، مثل تدوير العمل، وتوسيع المهام، إثراء الوظيفة.
.6تحفيز العاملين :
إن عملية الأداء ترتبط بعدة عوامل هي القدرة و المعرفة و الرغبة ، أي يجب أن يكون الفرد قادرا علي أداء المهمة، عارفا بكيفية القيام بها، وراغبا في أدائها، ويكون دور القيادة التدريب لتنمية قدراته ومعرفته بأداء المهمة، ثم التحفيز لزيادة الرغبة في الأداء.
- تعريف التحفيز
يمكن تعريف التحفيز بأنه تنمية الرغبة في بذل مستوي أعلي من الجهود نحو تحقيق أهداف المؤسسة علي أن تؤدي هذه الجهود إلى إشباع بعض الاحتياجات لدي الأفراد.
ومن هذا التعريف نري أن التحفيز هو عملية تتعلق أساسا بثلاث عناصر: بذل الجهود، والأهداف، واحتياجات الأفراد. فإذا تم تحفيز الفرد، فإنه يكون مستعدا لبذل المزيد من الجهد، ولكن هذا الجهد لا يكون إيجابيا و فعالا إلا إذا تم توجيهه كما و كيفا لخدمة أهداف المؤسسة، وأخيرا فلكي تستمر عملية التحفيز، فيجب أن ترتبط بإشباع بعض الاحتياجات لدي الفرد.
وسلوك الفرد يكون سلسلة من العلاقات كالتالي:
1.أن الفرد يؤدي الجهد متوقعا أن يؤدي ذلك لتحسين الأداء.
2.إذا تم تحسين الأداء فإن الفرد يتوقع أن يتم تقديره.
3.وإذا تم تقديره فإنه يتوقع أن يسهم ذلك في تحقيق أهدافه الشخصية و العملية.
وعلي هذا فإن وجود هذه العلاقات و تلازمها يسهم في تحفيز العاملين، في حين أن كسر أي منها يؤدي بالعاملين إلى الإحباط وضعف الروح المعنوية.
- الأسس العملية لعمليات التحفيز:
من دراستنا للنظريات المختلفة لتحفيز العاملين، يمكن استنباط بعض الأسس التي يمكن اتباعها بصورة عملية:
1.تعرف علي الفروق الفردية للأفراد ( احتياجات – أهداف – دوافع).
2.استخدام لكل فرد الحافز المناسب لاحتياجاته وأهدافه ودوافعه.
3.تحقق من عدالة النظام الإداري و نظام التحفيز.
4.تحديد الأهداف بدقة.
5.الحرص علي تنمية ثقة الأفراد في الهدف، و القيادة، وفي بعضهم البعض.
6.الحرص علي إتاحة الفرصة للتعبير عن أنفسهم وقدراتهم وآرائهم و مواهبهم.
7.الحرص علي التغذية المرتدة الفورية.
8.العمل علي تدعيم العوامل الصحية لمنع شعور العاملين بالاستياء، وتدعيم العوامل المحفزة التي تجلب الشعور بالرضاء و التحفيز.
9.مشاركة الأفراد في القرارات المتعلقة بهم.
10.الاهتمام بطبيعة الوظيفة كأساس للتحفيز، واحرص علي تنوع المهارات، ووضوح هويتها و أهميتها، وتوفر حد من الاستقلالية للتنفيذ.
11.تأكد من ارتباط كل من الجهد والأداء و التقدير و أهداف الفرد و المنظمة ارتباطا كاملا و عادلا.
12.الحرص علي ربط الإنجاز بالتقدير المادي أو المعنوي.

مشاركة قيمة واشكرك عليها .......بس من المهم بمكان ان تكون فى نهاية الموضوع اضافة او اشارة ولو بلمحة بسيطة عن مصدر المعلومات الأصلي...لان بذلك يكون فى تعد على حقوق الملكية الفكرية...
وانا والله انتهز هالفرصة لااقول متى تنتهي سياسة النسخ واللصق من الإنترنت؟
لاننا هنا ف هذا المنتدى ليس بصدد التسابق ع عرض النصوص او تنزيل المواضيع بقدر ما اننا احوج ما نكون الى عرض افكارنا ونصوصنا بشكل العفوى البسيط
يعنى كفنا تنظير ع بعضنا البعض وان انشالله بصدد اعداد موضوع بهذا الخصوص
وانا اولا واخرا اشكر الاخت ع مشاركتها
وشكرا اخوكم حسن الرفاعى ........فرع المــرقـــب

تاسلام عليكم
شكرا ليك حسن الرفاعي علي التوضيح بس نبي نقولك وجد الانترنيت لكي نتتقفك ومش عيب النسخ والصق بس العيب لاما الواحد يقرا موضوع ويحتفظ بيهه لنفسة ومش ملزمة انقولك علي مصدر الاقتباس
والله حبيت تقرا اوكي ماحبيتش تقرا خش علي موضوع تاني من افكار شخصية لان الهدف من الائتلاف الحرية نكتب وننسخ الي يعجبني وعلي فكرة اني مكتبتش في الاخير اني انا كاتبته بش تقولي التعدي علي الخقوق الفكرية ... اني مروى قنبور من الادارة العامة
شكرا

يا اختي الفاضلة لا اريد ان اكون قاسي معك وانتقادي ولكن احب ان اقول لكي ان اسلوبك في نقاش غير حضاري بنسبة لموظف الان هدا نوع من كلام الدي قلته اتبتي انك غير متفهمة هو لم يقل سوء ان موضوعك مقتبس من انترنت وهدا ينتقد طريقة طرحك للمواضيع فادا اردتي اطلاعنا علي موضوع اعجابك في اموقع اعطينا فقط اسم الموقع ولا يكون لك مثل هدا احراج الان لو ان زميلينا كان مطلع علي موضوعك مسبقا لما كنا عرفنا انه مقتبس وهدا يعني اننا غير جديين في طرح افكارنا الخاصة واقتراحتنا وانا والله لا اعرف زميلينا حسن ولكن كان لدي اطلاع علي افكاره ومواضعيه ومطلع على جميع مواضيع المنتدى فلدي ارجو منك ان يكون ليك ردود لطيفة ولاداعي الى مثل هدا النوع من ردود وتتبعي طريقة اخواتك العضوات في المنتدي وخوانك وتقبلي مني النصحية حتى لاتكوني شخصية عدوانية حسب ماتظهرتي به في ردك واكرر ان لااعرف حسن ولكن يعجبي في طريقة طرحه للمواضيع هو واخت الدي عرفنا اسمها موخرا اعتقد انهما من نفس الفرع وهم دو مواضيع هادفة وتحكي عن مشاكل المصرف كما ايضا هناك اخت ايناس واخ المنصوري وايضا ابوراس وغيرهم كثير لااسطيع احصاءهم ولكن لكل منهم شخصية في طرح موضوعه واخيرا تقبلي مني مروري بكل اخوية

السلام عليكم,,
اول شئ بالنسبة للرد المفروض ما يكونش هكي يا (( مروة )),, وثانيا كل واحد حر في رأيه,, وكل واحد عنده اسلوبه في الحوار وفي طرح المواضيع ,, وما فيش باس لو قلتي من وين خديتي الموضوع لأن المواضيع هادي مهمة وليها هدف,, وبعدين ما فيش داعي نقيمو مواضيع بعضنا بالطريقة هادي,,اني متابعة المواضيع كلها بدون استثناء وكل المواضيع مهمة وكويسة وكلها تستحق انها تنقرا وتستحق اننا نردو عليها ,,
وشكرا

اشكرك اخى عبدالرحمن ع ردك ع الاخت مروى ولو انى احسست انك كنت قاسى ف ردك وانا اتشرف بمعرفتك وبكل اعضاء المنتدى
فاولا وقبل كل شى من الضرورى جداً الارتقاء باسلوب الحوار هنا داخل المنتدى فلا نتحجج
بالشفافية ,فالشفافية عمرها ماكانت تتعارض مع الحوار الحضارى الجاد الذى يترفع على الانا فهذه المسؤلية تقع ع عاتق مدير المنتذى بدرجة الاولى حتى لا يتم الاخلال بالضوابط المتعارف عليها داخل المنتديات الهادفة واكرر واقول المنتذيات الهادفة التى ترمى اهداف محددة
اما بالنسبة لرد الاخت مروى فأنا متعجب بصراحة من ردها كونها لاتدرى او لا تدرى انها لا تدرى
فانا هنا مجبر انى ارد عليك فى كل جزئية قولتيها
ا*ما قولك( وجد الانترنيت لكي نتتقفك ) فهذا شي اكيد بس مش كل شي يؤخد من نت يخدم تتطلعاتك وينمى افكارك...
(ومش عيب النسخ والصق) فلربما المنسوخ لا يوضح و لا يجسد رؤية الناسخ....وما ادراك برؤية أو تصور الكاتب وما يرمى به وراء كتابته لهذا الموضوع بحيث ينطبق مع قصدته انتى...
ا(العيب لاما الواحد يقرا موضوع ويحتفظ بيهه لنفسة ) وانتى هنا لا اقول قللتى من فهم اعضاء المنتدى بالموضوع فموضوعك رفع معنوية الموظف وتأثيرها على اداء موظف فهذا شى لا اعتقد يغيب اي موظف باى جهة وفما بالك انا معظم موظفينا ذو شهادات جامعية فلنقول من باب الذكرى فدكر فان الذكرى تنفع المؤمنين
(ومش ملزمة انقولك علي مصدر الاقتباس ) كونك ملزمة من عدمها ترجع الى شخص نفسه اما كونك لاتريد دكر مصادر اقتباسك فهذا الشى الغريب أأحببتى يوما شخص نسخ موضوعك ووضعه باسمه ولاربما كان هذا اموضوعك عصارة افكارك او نتاج تصوراتك...
فكلنا دارسين وكل واحد منا اعد مشروع تخرجه بأمانة اكيد اقتبس من كتب ومواقع ع شبكة الانترنت ومن مشاريع تخرج سابقة فلابد من فصل مستقل فى المشروع يدكر مصادر ومراجع المشروع..فهذا اقل مثلا يدكر ... فلربما قائل يقول لا هنا شى يختلف انا هنا اكتب بحريتى........فانا اترك الرد لمن يقرا
( والله حبيت تقرا اوكي ماحبيتش تقرا خش علي موضوع تاني ) يا اختى العزيزة احنا هنا ليس فى نادى تعارف او منتذى ديكورات أو اكسسوارات،او منتدى اشعار و روايات بحيث لم يعجب هذا يعجبنى داك ..
احنا هنا نعالج قضايا تمس وضعنا الوظيفى داخل المصرف فكل المواضيع تقرا وكل مواضيع قابل لنقاش
( لان الهدف من الائتلاف الحرية نكتب وننسخ الي يعجبني ) هل الحرية انى اكتب اللى يعجبنى فقط بدون بس ؟؟؟؟؟

(بش تقولي التعدي علي الخقوق الفكرية) كونك تنزل موضوع مش ليك بحيث تضعى اسمك عليه ولا تعرفى لمن يرجع هذا الموضوع فهكذا اصبح الموضوع مجهول الهوية ؟؟؟؟

(اني مروى قنبور من الادارة العامة) انا حسن الرفاعى من فرع المرقب
شكرا عفوا
واخيرا لا تاخدى ردى هذا على محمل التنظير أو الاثارة لا سامح الله فكلنا هنا اسرة واحدة يصحح بعضنا أراء البعض لكى نصل الى رؤيـــة ومطالب واحدة بدون إقصاء اى راء من الاراء

وللامانة ردى هذا نسخ ولص من ردك Ctrl+C ,Ctrl+V

وشكرا اخوك حسن الرفاعى ......فرع المرقب

كيف حالك ياحسن اني ياخوي ماكنتش قاسي معاها ولكن طريقة رد ماتكونش هكي وشفافية حتى هي ماتكونش هكي احني مش مكان شري حاجةوتانيا اني مش اندافع على شخص واحد فقظ في هدا المنتدى ولكن اني اول حاجة وقبل كل شىء تجدبني للموضوع وعضو نفسها طريقة اسلوبه في الكلام وطريقة ردة وحتي اخت ليلى كان لها نفس انتقاد علي اسلوب فادا لا نوعي الناس وخاصا خوتنا اعضاء وننتقدهم من الدي يدهب بهم الى طريق الاصلاح الان نصحية اخوية اكثر من انها انتقاد اودفاع عن شخص لهدا ياحسن لايكون لديك مثل هدا الاحساس عبدالرحمن بشير...الزواية

السلام عليكم وصباح الخير ياحسن...انا فقط اردو الرد علي زميلي عبدالرحمن وايضا احببت ان اساهم في الموضوع الانني قد لا اتمكن من مساهمة خلال هدا الاسبوع كما تعرف ولكن اخت مروة يمكن كانت ان تكون تعرضت الى نوع من احراج الان الموضوع ليس موضوعها ولكن عندما ساهمت معي في موضوعي ايضا كانت جارحة في بداية ولكن بعدين تعاملت بشكل جميل ومتفاهم وتعرفت علي قد يكون هناك ناس تنفعل بسرعة وتكتب مايدور في خاطرها دالك الوقت يجب ان نراعي هدا الجانب ايضا وكانت طريقة رد حسن وليلى متفاهمة اكثر الان فسر لها كل جزء وشرح لها وهدا ليس انحياز ولكن يجب ان لانحكم علي اشخاص بسرعة الان نحن لانعرفهم الامن خلال المنتدي...فلا تعرف طريقة شخصتهم ..تقبل هدا المرور حسن وعبدالرحمن واشكركم ...بلقيس .فرع المرفب

قد اكون فعلا شديد بعض الشيء ولكن اكرر واقول لمصلحة اخت مروة كنت شديد قد تكون غابت علي ماقلته ولكن ارجو منها لاتتسارع في رد وخاصا بلهجة الشعبية وارجو من كل اعضاء المنتدى ان يكتبو بطريقة لغة العربية افضل حتي يكون لنا حوار مثقف الان طريقة ردها كما نعرف بلهجتنا (كان عجبك باهي وكنهدا خلي وهدا قصد توصليه )اشكرك ياخوات ليلى وبلقيس والاخ حسن...والموضوع اخد اكثر من حجمه ونقف هنا الان بعدنا عن المواضيع الاساسية واصبح موضوع ردود فقط ارجو من الاخت مروة سحب الموضوع وانتهى والسلام

السلام عليكم
أهلين خوي حسن الرفاعي اني نعتدر منك بس كنت نبي نوضحلك ان الهدف من موضوعي ان ندرس هده الحالة فقط بس انت فاجئتني بردك
ومتعتبرش مشكلة الاقتباس من النت هو سرقة افكار الغير
لم اقصد الاسلوب العدواني والله
وشكرا الاخ عبد الرحمن علي التوضيح ومش عيب الواحد يتعلم من أخطائه وطبعا شكر خاص جدا جدا لزميلتي بلقيس
وليلى بجد اني اسفة
شكرا

طبعا اشكرك علي اعتدار وارجو ان تكوني فهمتي بشكل صحيح كلامي فانا لم ارض ان تكوني في هدا الموقف فقط ...كما اتقدم بتحيات الى اخواتي م.بلقيس وليلى لانهم من اعضاء المميزين ولم استغرب منك هده التحية خاصه منكي لهما الان اخت بلقيس قامت بتفهيمي شئ غاب عني عندما قمتو برد عليك في المرة اولى اشكر لها هدا احساس وفهم بالاخرين وان ا والله واقسم بالله اني لاعرفها ولااعرف الاخ حسن ولكن من طريقة كتبتهما فهمتوا شخصيتهم والاخلاق الرفيعة واخت ليلي هي الاخت اكبر في المنتدي ولاداعي لشكرها وشكرا

السلام عليكم ..اشكركم جدا علي هده تحيات طيبة وانا لم افعل سوى واجبي اتجاه مصرفي واخواني الموظفين وبث ترابط فيهم اشكركم مرة اخرى واشير الى اخواني ان قد لاتكون لي خلال هدا الاسبوع مشاركات ومساهمات ودلك بسبب انشغالي ببعض الظروف لدي اردتو ان تكون لي هده المساهمة سريعة وحظ طيب للمواظفين وتحية الى اخواني مواظفين وموظيفات فرع المرقب وجميع الفروع..اختكم بلقيس والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته

السلام عليكم ,,
الحمد لله على هذا التواصل ,بجد هذا دل على مدى تقبل النقد والعمل به طبعا لصالح الموظف والمصرف,و وفعلا مش عيب اننا نتكلمو على اخطاءنا قبل وبعدين اخطاء غيرنا ,, نشكركم هلبة هلبة
وان شاء الله خير يا بلقيس ,,